Returet & Reklamation

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

Har du fortrudt dit køb og ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, så skal du henvende dig der hvor du har købt dine SikkertHjem alarmprodukter.

 

Købt direkte hos SikkertHjem

Du har 14 dages fortrydelsesret på denne ordre. Perioden starter den dag du modtager din ordre og du har herefter 14 dage til at meddele os om at du har fortrudt dit køb.

Bemærk: Ved køb af SMS-kort fra SikkertHjem™ bortfalder fortrydelsesretten på 14 dage, når SIM-kortet er blevet aktiveret, fornyet, eller når der er tilkøbt fuld drift.

Du meddeler os, at du har fortrudt dit køb – nemmest via vores fortrydelsesformular, eller ved at sende en e-mail med dit ordrenummer til support@sikkerthjem.dk.

Pak varerne forsvarlig og send dem til:

 

SikkertHjem (Cawa Security ApS)
CO/Becher-Madsen Service ApS
Svalehøjvej 3
3650 Ølstykke
Danmark

 

Husk at vedlægge en udskrift af din ordrebekræftelse eller en seddel med ordrenummeret påskrevet.

Du betaler selv for returfragten.

Du må gerne udbakke og afprøve varen, men den skal returneres i samme stand som du modtog den. Dette inkluderer produktets komplette emballage.

Varer som har været ændret på, tegnet på, som er ridsede eller på anden måde beskadigede tages ikke retur.

Forbrugsprodukter som simkort og batterier tages ikke retur.

 

Købt hos anden online forhandler

Når du handler online, så har du altid 14 dages fortrydelsesret. Kontakt forhandleren direkte og informer om at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

SikkertHjem kan desværre ikke behandle sager om fortrydelsesret for varer handlet hos vores online forhandlere.

 

Købt hos en fysisk forhandler

Når du handler i en fysisk butik, så har du ikke automatisk nogen fortrydelsesret. Nogle forhandlere tilbyder dog alligevel at tage en vare retur, hvis denne er ubrugt. Kontakt forhandleren direkte og hør om de kan hjælpe.

Læs mere om reglerne på området her (åbner i nyt vindue).